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Atendimento ao Cidadão 

 

A qualidade dos serviços que prestamos e o compromisso com a satisfação e bem-estar dos utentes são o nosso dia-a-dia.  

  

O Gabinete do Cidadão do Hospital de Cascais é um serviço destinado a receber pedidos de informação, sugestões e reclamações dos utentes, conferindo-lhes o direito de influenciar o processo de decisão e apresentar reclamações ou queixas para defesa dos seus direitos.

 

O Gabinete do Cidadão tem por objetivo manter os órgãos de gestão informados sobre a eficácia dos serviços e comportamento dos funcionários, permitindo-lhes um melhor controlo de gestão. Tem como missão assegurar a satisfação dos utentes, tendo em vista a melhoria da qualidade dos serviços prestados, promovendo mecanismos de participação e informação aos utentes.

 

O Gabinete do Cidadão funciona no piso 2, das 9h00 às 17h00, de segunda a sexta-feira.

 

+informações: gabinete.cidadao@hpphospitaldecascais.pt

 

 

 

Provedor do Utente

 

O Hospital de Cascais dispõe de um Provedor do Utente, figura independente da hierarquia hospitalar, designada pela Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo, em representação do Ministério da Saúde.

 

Os utentes poderão dirigir-se ao Provedor do Utente expressando os seus contributos para a melhoria da  qualidade deste serviço de saúde.

 

 

Contactos

Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo

Avenida Estados Unidos da América nº 77 – 5º

1749-096 Lisboa

Telefone: 218424851

E-mail: provedor.utente.hcascais@arslvt.min-saude.pt

 

 

Presencialmente no Hospital de Cascais

 

O Gabinete do Provedor do Utente funciona no piso 2, das 10h00 às 12h00, às quintas-feiras (agendamento prévio através de e-mail ou contacto telefónico).

 

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